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安裝調試案例

深圳東方鍋爐控制有限公司-北元4#爐調節閥售后調試服務

深圳東方鍋爐公司2010年1月26日經我公司訂購型號為PWST524411-EX派沃防爆電動執行機構調節閥,用于陜西榆林神木北元化工熱電公司。2012年5月18日接到客戶需要到現場協助調試請求,經過電話溝通無法確定具體問題原因,安排售后服務人員第一時間去現場處理。

此次接到售后服務任務已臨近下班時間,為了達到客戶的要求,盡快到達現場,及時排除現場閥門的故障,當日傍晚同北元化工熱電公司的曹工通電話,咨詢到達錦界鎮的快捷路線。得到曹工的答復后,在大連19日早晨8:05乘飛機于當日9:35到達北京首都機場。經北京南苑機場轉機下午3:20到達榆林機場。乘出租車于當日下午5:30左右到達錦界鎮。次日早晨到達服務現場。在熱電陪同人員的協作下,針對執行機構電阻傳感器的故障進行處理,重新調試后現場聯控運行平穩,解決了原來實際閥位和位置反饋信號不穩定現象,順利完成了修復、調試任務。經主控室操作此閥門,已確認該閥門運行平穩,動作可靠,完全達到了正常使用要求。后經曹工同意,21日早晨按原路線返回榆林,經榆陽機場轉機經西安咸陽機場轉乘飛機于當日16:20返回大連。順利完成了此次售后服務任務。

5月23日寫現場服務報告給深圳東方鍋爐公司石經理,得到石經理認可,并協助辦理我方出差服務費用,通過此次服務為以后加強合作打下良好基礎。


法國 DSD 公司KCMF1218閥門改型更換服務

2011年5月用戶某航天動力研究所經我公司訂購法國 DSD公司生產的KCMF1218型號閥門13臺。

2011年11月 系統調試發現用氣態氮氣測試壓力在0.4-1bar時閥芯一直顫動,壓力升高直到5BAR時閥門打不開。

由于客戶現場工藝特殊不能更改--閥后10cm有節流孔板,能夠降低閥前后壓差,原來的先導型閥門KCMF 1218-2需要由先導式更換成強制先導式KBMF1218-2,2011年11月25日聯系法國DSD公司經技術確認DSD的閥門型號從KCMF 1218-2 更改為KBMF1218-2。本次問題法國響應非常迅速,當天我司跟法國DSD公司已經達成解決方案,DSD公司將于2011年12月10日前,將新加工的用于氣體介質活塞及更換件寄給我司。

我司答復客戶的解決方案是我司收到貨物后,立刻派人去北京完成現場閥門活塞、彈簧、連接件更換工作,確保閥門工作正常。

2011年12月1日13臺DSD閥活塞及更換件發出,12日到大連; 13日13臺更換件到車間測試,0-12bar模擬現場節流孔板 測試正常. 1月15日入返修品庫等候客戶通知去現場調試更換。

2012年2月我司售后技術人員去現場北京更換后測試正常,為保證客戶特殊工藝閥門正常使用提供了合理的解決方案。


安裝調試現場圖片


為了確保安裝調試能按時、保質、保量完成,我們制定了<客戶現場服務申請表> 和<客戶現場服務報告書>來確保執行到位。




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